I motivi possono essere i seguenti:
- Nel tuo account cliente, alla voce “Acquisti e resi”, ti forniamo una panoramica dei tuoi ordini degli ultimi 2 anni. Se il tuo ordine è più vecchio, non verrà più visualizzato in quella sezione.
- Se completi il tuo ordine o la tua prenotazione come cliente ospite, non è possibile associarlo al tuo account cliente. Per questo motivo non lo vedi nemmeno nel tuo account cliente. Purtroppo, al momento non è possibile nemmeno un'assegnazione successiva di questo tipo di ordini al tuo account. Se desideri inviare una richiesta di reso, puoi farlo tramite il link che hai ricevuto nella conferma di spedizione.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni sul tuo ordine, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 18,00. Utilizza il nostro modulo di contatto.